Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 avril 2026

Parc Aventure Réallon SASU (ci-après "nous" ou "le Parc") accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles, conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite "Informatique et Libertés".

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

2. Données collectées et finalités

Nous collectons vos données personnelles dans le cadre des finalités suivantes :

2.1 Formulaire de pré-réservation

Lorsque vous remplissez le formulaire de pré-réservation sur notre site, nous collectons les données suivantes :

• Nom : identification du demandeur
• Adresse email : pour vous recontacter et confirmer ou non votre réservation
• Date souhaitée : pour organiser votre visite
• Nombre de personnes : pour gérer la capacité d'accueil

Base légale : L'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD).

2.2 Gestion de la relation client

Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour :

• Répondre à vos questions ou réclamations ;
• Vous informer de modifications de votre réservation (changement d'horaire, annulation pour météo, etc.).

Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD) pour assurer le bon déroulement de la prestation et répondre à vos sollicitations.

2.3 Liste d'attente / inscription email (popup)

Lorsque vous saisissez votre adresse email dans la fenêtre d'inscription à la liste d'attente affichée pendant votre visite, nous collectons :

• Adresse email : pour vous prévenir le jour de l'ouverture du parc

Finalité unique : vous envoyer un seul email lors de l'ouverture commerciale du parc (été 2026), conformément à l'engagement affiché dans le formulaire (« Un seul mail, le jour de l'ouverture »).

Base légale : Consentement (article 6.1.a du RGPD), donné par l'acte positif de soumission du formulaire après information préalable claire sur la finalité unique.

Durée de conservation : jusqu'à l'ouverture du parc + 6 mois maximum, après quoi votre adresse est supprimée de notre prestataire d'envoi (Resend) sauf si vous avez explicitement demandé à recevoir des actualités ultérieures.

Désinscription : à tout moment via le lien de désinscription présent dans l'email, ou en envoyant un message à contact@reallon-aventure.fr.

2.4 Formulaire de contact

Lorsque vous remplissez le formulaire de contact, nous collectons : nom, téléphone, adresse email, sujet et message.

Finalité : vous répondre et traiter votre demande.

Base légale : exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre à votre sollicitation (article 6.1.b et 6.1.f du RGPD).

2.5 Obligations légales

Certaines données peuvent être conservées pour répondre à nos obligations légales (comptabilité, gestion des litiges, sécurité des activités sportives au sens du Code du sport).

Base légale : Obligation légale (article 6.1.c du RGPD).

3. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les données demandées dans le formulaire de pré-réservation sont nécessaires au traitement de votre demande. Si vous ne les fournissez pas, nous ne serons pas en mesure de traiter votre pré-réservation.

4. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées au personnel habilité de Parc Aventure Réallon SASU, dans la stricte limite de ce qui est nécessaire à l'exercice de leurs fonctions.

Vos données ne sont transmises à aucun tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Elles peuvent être communiquées aux destinataires suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

• Hébergeur du site : Netlify, Inc. (États-Unis) -- les données transmises via le formulaire transitent par les serveurs de l'hébergeur. Netlify est conforme aux mécanismes de transfert de données encadrés par le RGPD (clauses contractuelles types) ;
• Service d'envoi d'emails : Resend, Inc. (États-Unis) -- utilisé pour expédier les emails de confirmation après soumission du formulaire de contact ou inscription à la liste d'attente. Resend conserve les logs d'envoi 3 jours, puis les supprime automatiquement. Transferts encadrés par clauses contractuelles types ;
• Service de cartographie : OpenStreetMap France (Union européenne, Île-de-France) -- les tuiles cartographiques de la section Contact sont servies par OSM France. Aucune donnée personnelle n'est transmise au-delà de l'adresse IP nécessaire au chargement des tuiles ;
• Autorités judiciaires ou administratives : en cas de réquisition légale uniquement.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers.

6. Transferts de données hors Union européenne

L'hébergement du site (Netlify) et l'envoi des emails de confirmation (Resend) sont assurés par des sociétés américaines. Certaines données peuvent transiter par des serveurs situés en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, conformément aux articles 46 et suivants du RGPD, garantissant un niveau de protection adéquat de vos données.

7. Cookies et traceurs

Notre site ne dépose aucun cookie tiers et n'utilise aucun outil d'analyse d'audience à ce jour. Aucune bannière de consentement aux cookies n'est donc nécessaire.

Stockage local technique

Le site utilise le localStorage de votre navigateur pour une seule finalité technique de confort : mémoriser la fermeture de la fenêtre d'inscription à la liste d'attente afin de ne pas vous la réafficher.

• Clé technique : popup_email_dismissed
• Finalité : ne pas réafficher la fenêtre d'inscription après que vous l'ayez fermée
• Durée : jusqu'à effacement manuel par vos soins (vidage du cache navigateur)
• Donnée stockée : aucune donnée personnelle, simple drapeau « 1 »

Cette information est fournie conformément à l'article 82 de la loi Informatique et Libertés. Ce traceur étant strictement nécessaire à la finalité de confort UX choisie par l'utilisateur (fermeture explicite de la fenêtre), il ne requiert pas de consentement préalable.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès (article 15 du RGPD) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification (article 16 du RGPD) : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (article 17 du RGPD) : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD) : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité (article 20 du RGPD) : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit d'opposition (article 21 du RGPD) : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :

Votre demande doit être accompagnée d'un justificatif d'identité en cas de doute raisonnable sur votre identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de demandes complexes ou nombreuses.

9. Contact -- Référent données personnelles

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

11. Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, destruction ou altération. Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des échanges via le protocole HTTPS (certificat SSL/TLS) ;
• Accès restreint aux données au seul personnel habilité ;
• Hébergement sécurisé chez un prestataire professionnel.

12. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour actualisée. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.